1. Responsable du traitement
Le présent site internet est consacré à la vente en ligne de fleurs éternelles et d’objets décoratifs.
Le responsable du traitement des données personnelles est :
- Nom commercial : [Nom de la boutique]
- Nom et prénom ou raison sociale : [À compléter]
- Adresse professionnelle : [À compléter]
- Adresse e-mail de contact : [Adresse e-mail professionnelle]
Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.
2. Données personnelles collectées
Nous pouvons collecter les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :
- Identité : nom et prénom.
- Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale.
- Informations de commande : produits achetés, montant, statut de la commande et historique des achats.
- Informations de livraison : adresse de livraison et informations nécessaires à l’acheminement du colis.
- Informations de facturation nécessaires à l’établissement des documents commerciaux.
- Informations transmises volontairement dans un formulaire de contact.
- Données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurisation du site.
Les données bancaires sont traitées par le prestataire de paiement choisi. Nous ne souhaitons pas conserver les numéros complets de cartes bancaires sur notre site.
3. Finalités de la collecte
Vos données personnelles sont utilisées pour :
- Traiter et gérer vos commandes.
- Organiser le paiement, la préparation et la livraison des produits.
- Vous informer de l’état de votre commande.
- Répondre à vos demandes et questions.
- Gérer les retours, réclamations et demandes de service après-vente.
- Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales.
- Sécuriser le site et prévenir les commandes frauduleuses.
- Vous envoyer des communications commerciales uniquement lorsque les conditions légales applicables sont remplies.